售后服務(wù)

一、售后服務(wù)原則：用戶至上、信譽(yù)至上、及時(shí)周到、保障質(zhì)量。

二、凡由本公司生產(chǎn)銷售的各種產(chǎn)品所出現(xiàn)的質(zhì)量問題，本公司均按規(guī)定實(shí)行“三包”服務(wù)，并由銷售服務(wù)三包隊(duì)承擔(dān)此項(xiàng)工作。

三、在接到用戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的信息(來電、信函或傳真)后，立即派出有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場處理解決問題。

四、售后服務(wù)人員要認(rèn)真、周到、徹底處理好有關(guān)質(zhì)量問題，保證用戶及時(shí)使用，無后顧之憂。

五、在及時(shí)解決好售出產(chǎn)品的質(zhì)量問題的同時(shí)，售后服務(wù)人員有義務(wù)無償?shù)叵蛴脩籼峁┘夹g(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)以及解答其它產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的問題。

六、凡確屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的產(chǎn)品，一切費(fèi)用均由本公司承擔(dān)。對(duì)因用戶所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題(或超出質(zhì)保期的產(chǎn)品質(zhì)量問題)本公司酌情收費(fèi)，但不高于總支出的費(fèi)用(或成本費(fèi))。

七、牢固樹立用戶就是上帝，一切為用戶著想的思想，及時(shí)、認(rèn)真、善始善終處理好有關(guān)質(zhì)量問題，講究信譽(yù)處處維護(hù)“鐵起”產(chǎn)品的形象，做到公司放心，用戶滿意。

八、售后服務(wù)專線電話：0373-2157166